লাইভ চ্যাট: সবচেয়ে দ্রুত উপায়
channelieurope.tv বা Mostplay অ্যাপের নিচের কোণে থাকা চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। বাংলায় প্রশ্ন করুন, বাংলাতেই উত্তর পাবেন।
লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দ্রুত খুঁজে পান। এতে বারবার একই কথা বলতে হয় না।
দ্রুত সমাধান পেতে যা তৈরি রাখবেন
ডিপোজিট সংক্রান্ত সমস্যা হলে bKash বা OK-wallet-এর ট্রানজ্যাকশন আইডি, তারিখ ও টাকার পরিমাণ হাতে রাখুন। USDT হলে ট্রানজ্যাকশন হ্যাশ আর ব্যাংক লেনদেনের ক্ষেত্রে রেফারেন্স নম্বর দিন।
বোনাস বা বাজি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সংশ্লিষ্ট বেট আইডি বা স্ক্রিনশট শেয়ার করুন। তবে পাসওয়ার্ড বা OTP কখনোই কাউকে জানাবেন না, এমনকি সাপোর্ট এজেন্টকেও নয়।
সাপোর্ট ফর্ম ও অ্যাকাউন্ট বার্তা
যেসব বিষয়ে কাগজপত্র পাঠাতে হয়, যেমন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, সেগুলোর জন্য অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট বিভাগ ব্যবহার করুন। উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আসবে।
ভুয়া সাপোর্ট থেকে সাবধান
Mostplay হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে কোনো সাপোর্ট দেয় না। কেউ হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার বা ফোন কলে নিজেকে Mostplay-এর প্রতিনিধি দাবি করে টাকা বা পাসওয়ার্ড চাইলে বুঝবেন সেটি প্রতারণা।
সাপোর্টের জন্য শুধু অফিশিয়াল সাইট ও অ্যাপের ভেতরের চ্যানেলগুলোই ব্যবহার করুন। সন্দেহজনক কিছু চোখে পড়লে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।